Hoe de variatie aan opdrachten èn opdrachtgevers bijdraagt aan jouw ontwikkeling als Agile coach
'Agility’ is tegenwoordig een gewenste eigenschap voor veel meer organisaties dan alleen IT. Wat begon binnen de IT en daarna een vervolg kreeg binnen fintech, is inmiddels breder ontwikkeld binnen business teams zoals HR en Marketing. De nieuwe manier van werken wordt ook door publieke organisaties steeds meer omarmd. Organisaties willen wendbaarder worden en sneller kunnen reageren op de veranderende klantvraag. Hoe hebben deze verschillende opdrachten en opdrachtgevers invloed op het vak, en op jou als Agile coach?
AgilityMasters.com is een van de eerste partijen die naast het implementeren van de nieuwe manier van werken aandacht besteedt aan de veranderende mindset die het nieuwe werken verlangt. Bekende frameworks als Scrum en SAFe zijn theoretische kaders, beide besteden minder aandacht aan het ontwikkelen van beleid en ‘business rules’. AgilityMasters.com levert coaching op het gebied van zowel methode, als frameworks, gecombineerd met aandacht voor veranderende houding en mindset.
Omdat AgilityMasters.com zich onderscheidt door het leveren van maatwerk in plaats van het toepassen van processen hebben wij meer te bieden aan opdrachtgevers, terwijl we ook leuke, brede opdrachten hebben voor onze eigen coaches. Zo kunnen Agile coaches zich op een eigen manier ontwikkelen, en kunnen ze zelfs hun eigen ontwikkelpad bepalen!
Verschillende opdrachtgevers laten je als Agile Coach groeien
Dennis Mansell is Senior Scrum Master en Agile coach bij AgilityMasters.com. Als Agile coach is Dennis ervaren in het laten presteren van teams: ontwikkelteams voor productinnovatie maar ook management teams en operationele teams. ‘De variatie aan opdrachtgevers én opdrachten is voor mij één van de belangrijkere redenen om voor AgilityMasters.com te kiezen. Met mijn technische achtergrond kom ik met name in aanmerking voor digital en IT opdrachten, nu werk ik met beleidsontwikkelaars aan de zorgtransformatie’.
‘Bij mijn vorige opdrachtgever was ik Agile coach bij de Scrum teams van een grote telecomaanbieder en werkten we aan de hardware van de ‘fixed networks’. Na deze opdracht wilde ik graag voor een organisatie werken in een non-IT veld, bijvoorbeeld een zorgverzekeraar.'
'Ik vind het heel interessant dat je daar dezelfde complexe uitdagingen ziet die je bij technische innovatie ook hebt: wat de gevolgen zijn van bijvoorbeeld corona voor ons zorgsysteem. Daar ontwikkel je een dienst in plaats van software, met Scrum. Dit soort grote organisaties ontwikkelen een diensteneconomie die grotendeels niet digitaal is, maar de lange ketens lijken wel op die van IT.'
'De druk om wendbaar te werken is er nog niet zozeer bij verzekeraars. Je moet tenslotte altijd een zorgverzekering hebben. Als je in een open markt opereert heb je die druk wel, denk dan bijvoorbeeld aan banken. Veel dienstverlening is er al geautomatiseerd, of reeds door startups overgenomen. Verzekeraars ervaren minder marktdruk maar hebben wel veel te winnen door te denken vanuit de klant. Dat is uitdagend.’
Alle mogelijkheid om de breedte in kennis op te zoeken
‘Door steeds andere opdrachten voor andere opdrachtgevers uit te voeren kun je je erg bekwamen in je niche. Door de breedte in kennis op te zoeken geven de eerste ervaringen je veel leerpotentie maar op een gegeven moment zit je in een patroon, weet je het wel en leer je niet zoveel meer. Ik heb ook veel gedaan voor startups, maar op een gegeven moment ken je het en is het mysterie eraf: het is een klein team, hopelijk krijgt het tractie en gaat het groeien, anders moet je op tijd stoppen.'
‘Toen werd mijn vraag meer: hoe doen grotere bedrijven dat dan? Omdat ik meer van de organisatiekant wilde zien, ben ik bij een scale-up gaan werken. Want hoe kom je dan van één team naar vijf teams? En hoe werk je met die teams samen met veel verschillende producten in plaats van één product? Ook weer heel interessant voor een Agile coach. Dit bedrijf was al aan het groeien maar ze wilden specifiek zorgen dat ze goed met meerdere teams konden samenwerken.’
‘Ik zou op dit moment graag in de zorgketen willen blijven. Om een voorbeeld te geven: we willen met het team nieuwe afspraken ontwikkelen met de zorgaanbieders. Voorheen hadden we ons een half jaar in een vergaderkamer opgesloten, zonder beleid te toetsen in het veld. In de Agile ontwikkeling zijn we gewend om om input te vragen en samen met de klant een product of dienst te ontwikkelen. Dat is voor de overheid en semi-overheid erg lastig, die zijn nog gewend om van tevoren, top-down te beslissen, vóór de klant. Door de ‘klant’ en ‘waarde' te identificeren, en met die klant samen te werken, kun je als Agile coach echt verschil maken.’
Samen opdrachten oppakken
Dennis: ‘Samen iets doen is ontzettend leuk. We hebben bij de gezamenlijke opdracht waar we nu zitten met een aantal Agile coaches van AgilityMasters.com contact met hun interne coachingsbureau. Zij willen een stap zetten met zelfstandige teams en klantgericht werken en zetten ons uit in de organisatie.'
'Soms heb je een bredere kijk op een organisatie nodig van verschillende mensen met verschillende vaardigheden, die allemaal een andere kijk op de organisatie hebben om te kunnen zien wat er nu eigenlijk gebeurd. Dat is een enorme meerwaarde voor de organisatie waar we zijn. En dat is wat AgilityMasters.com mij geeft. Daarnaast geeft het mij toegang tot andere mensen die allemaal heel verschillend zijn.’
‘De volgende stap is dat we bij opdrachtgevers steeds meer een gezamenlijke opdracht hebben om echt iets te kunnen bereiken. Er worden steeds meer opdrachten samen opgepakt. Samen kun je heel veel. Daarnaast kom ik namens het bedrijf bij interessantere organisaties dan als ik er als ZZP-er zou (proberen te) komen. Grotere opdrachten, complexere opdrachten. Met aanbestedingen kom je als ZZP-er niet eens in aanmerking voor die trajecten, of meedoen is te tijdsintensief.’
Een variatie aan opdrachten voor iedere Agile Coach
‘Als coaches zijn wij niet alleen maar bezig met het coachen van bedrijven. Dat is onze core business, maar we geven ook veel trainingen, we doen kleinere opdrachten op afroep. Richt een Azure DevOps of Jira in bijvoorbeeld. Ook een reden voor mij om bij AgilityMasters.com te gaan werken is dat het niet full time teamcoaching is, je coacht ook de Product Owner, managers en de bredere organisatie.'
'Ik ben voor de komende opdracht bezig het pad vrij te maken om de organisatie zelf een Agile way of working te gaan ontdekken. Het soort werk is steeds heel anders en heel divers. Een consultancy bedrijf zegt: we implementeren SAFe. Wij zeggen: jullie hebben SAFe geprobeerd te implementeren, waar lopen we nu tegenaan? We kijken samen met de opdractgever wat we kunnen proberen. Het is maatwerk. We gebruiken Scrum, maar als opsporingsmiddel voor diepere zaken waar we in moeten duiken. '
'We hebben met z’n allen een systeem bedacht dat heel industrieel is ingericht zodat zelfs denkwerk bijna fabrieksmatig is geworden. Wij Agile coaches helpen mensen door echt te gaan samenwerken, empirisch en in teams, om zo de organisatie steeds een beetje gezonder te krijgen. Dat geeft heel veel voldoening. Ik vind mijn werk zo motiverend; hoeveel fijner is het dat je ineens in een team werkt met een doel waar je allemaal naartoe werkt, en dat zin heeft?’
Wil jij je ook ontwikkelen als Agile coach door ervaring op te doen bij meerdere opdrachtgevers en via een grote variatie aan opdrachten? Dat kan! AgilityMasters.com zoekt continue Agile coaches die zich graag verder ontwikkelen. Hoe jij jouw ontwikkeling vormgeeft bepaal je vervolgens ook nog eens zelf, door een eigen ontwikkelpad op te stellen.