Happy Holidays: retrospective - deel 1 | online coachen
Met het einde van 2021 in zicht blikken onze Agile coaches, Scrum Masters en trainers terug op een dynamisch jaar. Dat de pandemie erin geslaagd is om het werken overhoop te halen moge inmiddels duidelijk zijn. Maar, hoe zit dat met Agile werken? Welke uitdagingen kwamen onze Agile coaches tegen in 2021 en welke uitdagingen staan hen te wachten in het nieuwe jaar? Een vooruitblik op Agile werken en coachen in 2022.
Scrum Master en trainer Andries Hettema (43): ‘Eerlijk gezegd is er op werkgebied voor mij vrij weinig veranderd. Nog altijd zijn we met name online aan het werk. Dit deed ik ook al voor nationale teams op verschillende plekken en doe ik nu voor internationale teams in onder andere India en de Verenigde Staten.’ Andries werkt momenteel aan en internationale opdracht voor opdrachtgever Shell, hij werkte eerder bij Nationale Nederlanden en gaat binnenkort aan de slag bij Conclusion. ‘We hebben wel in deze periode zo nu en dan een gemeenschappelijk etentje of lunch en dat is heel fijn. Naar kantoor komen is nu met name heel belangrijk voor de sociale contacten. Wat wel aanzienlijk veranderd is, is dat we zijn veel meer aan het thuiswerken gewend zijn geraakt. Het gaat nu vanzelf, je hoeft er niet meer over na te denken en mensen te motiveren.’
Lees ook: Dit is de toekomst van Agile Consultancy en Coaching
Thuiswerken is inmiddels gewenning
Dat het thuiswerken inmiddels gewenning geworden is beaamd Agile coach, PST-kandidaat en trainer Dennis Mansell (44). ‘Vorig jaar waren we rond Kerst net in lockdown waardoor thuiswerken toen vooral voor heel veel mensen spannend was. Men is er nu veel beter in. Dat betekent niet dat het thuiswerken geen beperkingen kent. Vooral het online communiceren is lastiger, je krijgt eigenlijk maar een fractie van de informatie binnen. Met videobellen is dit al beter, maar het fijnste blijft natuurlijk iemand live te ontmoeten. Body-language met alle subtiele signalen van dien is dan natuurlijk makkelijker waar te nemen. Gelukkig hebben wij methodes bedacht om daar mee om te gaan. Onze toolkit van de Agile coaches kan putten uit onmisbare online tools.’
Een sprintje trekken naar de postbode
Tijdens het videogesprek met Agile coach Marleen Vollebergh (37) sprint ze snel van de zolder naar de voordeur om een pakket aan te nemen. Marleen startte dit afgelopen jaar voor AgilityMasters.com bij ASML. Daarvoor werkte ze bij POST NL en deed ze een opdracht voor Zilveren Kruis. Marleen: ‘We hebben natuurlijk goed geleerd om remote te werken. Dat vind ik echt positief. We kunnen zo laten zien dat we flexibel zijn, en dat we goed kunnen coachen op afstand. Het was voor mij vrij makkelijk schakelen naar het thuiswerken.’
Met persoonlijke groei de uitdagingen van het komende jaar tackelen
Na een blik in de achteruitkijkspiegel blikken de coaches vooruit. Welke uitdagingen zien ze voor het vakgebied, en voor henzelf? Dennis: ‘Ik was gespecialiseerd in het op de persoon uitleggen van dingen. Het afgelopen jaar heb ik moeten leren hoe ik mensen ook online betrokken krijg en houd. Dat is echt wel meer dan van slide naar slide gaan en je presentatie doorlopen. Wat voor ons belangrijk is is het toch persoonlijk te houden want op deze manier kun je mensen ook goed betrokken houden. Door één op één calls of video-calls in te plannen. Extra te vragen hoe het met iemand gaat en ze zich veilig te laten voelen. Of juist even een energizer doen als je merkt dat deelnemers afdwalen. Dan is iedereen zo weer wakker hoor en valt er ook nog iets te lachen! Dat is belangrijk voor de concentratie.’
Dennis vindt dat het online coachen gepaard gaat met nieuwe uitdagingen en ziet dat hij daarin zelf gegroeid is. ‘Ik heb meer begrip voor onbegrip gekregen. En juist door de uitdagingen op communicatief gebied leer ik aanzienlijk minder aannames te maken.’
Andries ziet dat zijn persoonlijke groei bij AgilityMasters.com hem helpt bij de komende uitdagingen. ‘Ik denk dat ik veranderd en gegroeid ben. Ik wil er nu eerder bovenop zitten als ik merk dat er een conflict kan ontstaan. Als er iets is waar ik me echt mee moet bemoeien dan doe ik dat liever wat sneller in plaats van dat ik het wat laat gaan. Soms moet je pijn laten voelen voor verandering plaats kan vinden. En soms moet je ingrijpen, voor dit gebeurt. Ik denk dat ik daar beter de balans in kan vinden nu. Dat betekent dat ik meer vertrouwen heb gekregen in mijn eigen kunnen. Zo had ik laatst een kennismakingsgesprek voor een nieuwe opdracht en dat gesprek heb ik heel anders gevoerd dan ik gewend ben te doen. Ik kon sneller tot de kern komen door iets meer van mezelf te laten zien.’
Marleen sluit aan met vergelijkbare conclusies: ‘Het online coachen is heel anders dan live coachen, dat is duidelijk. Ik heb geleerd dat ik best direct kan zijn. Soms moet ik even wachten voor ik iemand antwoord geef. Online zie je dankzij het videobellen iemands mimiek, maar verder niet zo gek veel. Je leert zo dat je zelf meer moet doorvragen. Doe je dat niet, dan kun je makkelijker fouten maken gebaseerd op je eigen aannames.’
Wil jij ook alles uit jezelf halen en groeien in een dynamisch vakgebied?
Check de vacatures van AgilityMasters.com. AgilityMasters.com is continue op zoek naar Agile coaches en Scrum Masters die als professional klantteams kunnen coachen en begeleiden in de uitvoering van projecten. De opdrachtgevers van AgilityMasters.com zijn zeer divers en bevinden zich in uiteenlopende branches, zowel in Nederland als internationaal.
XpertsLab 'Agile werken binnen het publieke domein' woensdag 2 november. Ben je erbij?
Agile coaches Dennis van de Rieth en Dennis Mansell delen hun ervaringen uit de praktijk en gaan samen met de input en vragen van de deelnemers aan de slag. We geven antwoorden op de vraag of de Agile manier van werken ook goed werkt binnen publieke organisaties. Want hoe helpt dit jou en de organisatie, als je bijvoorbeeld een politieagent bent? Of als je beleid ontwikkelt?